معالجة الطلبات

عندما يقوم عميل بعملية شراء، يظهر الطلب في لوحة التحكم جاهزًا للمعالجة.

دورة حياة الطلب

جديد → قيد المعالجة → تم الشحن → تم التوصيل
                    ↘ ملغي
                    ↘ مسترجع

حالات الطلب

معالجة طلب جديد

1. اذهب الى لوحة التحكم ثم الطلبات
2. اضغط على الطلب الجديد لعرض التفاصيل
3. راجع:
   • المنتجات المطلوبة والكميات
   • بيانات العميل (الاسم، العنوان، الهاتف)
   • طريقة الدفع والحالة
   • ملاحظات العميل (ان وجدت)
4. اضغط "قبول الطلب" لتحويله الى "قيد المعالجة"

شحن الطلب

بعد تجهيز الطلب:

1. اضغط "انشاء شحنة" في صفحة الطلب
2. اختر شركة الشحن (OTO او توصيل مباشر)
3. ادخل ابعاد ووزن الطرد
4. أكّد عنوان التوصيل
5. اضغط "ارسال"

يتم تحديث حالة الطلب تلقائيًا الى "تم الشحن" ويُرسل رابط التتبع للعميل.

اشعارات الطلبات

المنصة ترسل اشعارات تلقائية للعميل عند:

• تأكيد الطلب
• بدء المعالجة
• شحن الطلب (مع رابط التتبع)
• توصيل الطلب

يمكنك تخصيص نصوص الاشعارات من الاعدادات ثم قوالب الاشعارات.

الفلترة والبحث

• فلترة بالحالة: عرض الطلبات الجديدة فقط مثلاً
• فلترة بالتاريخ: نطاق تاريخي محدد
• بحث: بحث برقم الطلب او اسم العميل او رقم الهاتف