حالة النظام
متابعة حالة خدمات منصة مُلكم ووقت التشغيل
نلتزم بتوفير خدمة مستقرة وموثوقة. هذه الصفحة تشرح كيفية متابعة حالة النظام.
صفحة الحالة
يمكنك متابعة حالة جميع خدمات مُلكم في الوقت الفعلي عبر:
الخدمات المراقبة
| الخدمة | الوصف |
|---|---|
| لوحة التحكم | لوحة تحكم التاجر |
| واجهات المتاجر | صفحات المتاجر التي يراها العملاء |
| API | واجهة البرمجة |
| قاعدة البيانات | Supabase PostgreSQL |
| التخزين | تخزين الصور والملفات |
| Edge Functions | وظائف AI والمعالجة |
| بوابة الدفع | Tap Payments |
| الشحن | OTO API |
| البريد | ارسال البريد الالكتروني |
| الاشعارات | Push Notifications |
مستويات الحالة
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| يعمل | الخدمة تعمل بشكل طبيعي |
| اداء منخفض | الخدمة تعمل ببطء |
| انقطاع جزئي | بعض المستخدمين يتأثرون |
| انقطاع كامل | الخدمة متوقفة |
| صيانة مجدولة | صيانة مخططة مسبقًا |
وقت التشغيل (Uptime)
نلتزم بـ 99.9% وقت تشغيل شهريًا (SLA)، اي ان اقصى وقت توقف مسموح هو ~43 دقيقة شهريًا.
الاشعارات
الاشتراك في التحديثات
- زر status.mollkom.com
- اضغط "اشترك في التحديثات"
- اختر طريقة الاستلام:
- البريد الالكتروني
- SMS
- Webhook
انواع الاشعارات
- بداية الحادث: عند اكتشاف مشكلة
- تحديثات: اثناء العمل على حل المشكلة
- الحل: عند حل المشكلة
- صيانة مجدولة: قبل 24 ساعة من الصيانة
الابلاغ عن مشكلة
اذا واجهت مشكلة لم تظهر في صفحة الحالة:
- تحقق من صفحة الحالة اولاً
- جرّب تحديث الصفحة ومسح الكاش
- اذا استمرت، تواصل مع الدعم الفني